サポート

動作環境

WakeSharpの利用には、iPhoneではiOS 26以降、AndroidではAndroid 8.0以降が必要です。ウォッチアプリにはwatchOS 26またはWear OS 3が必要です。

アラームが鳴りませんでした

すでにアラームを逃してしまったあとは、その朝にWakeSharpがレポートを表示します。証明できる場合は原因を挙げます。権限が取り消されていた、アラームの音量が0だった、Total Silence（すべてミュート）だった、端末の電源が切れていた、などです。突き止められない場合は「原因はわかりませんでした」と表示します。以下のチェックリストは、それがわからなかったときのためのものです。

iPhoneの場合

1. アラームが実際にオンになっているかをホーム画面で確認し、繰り返しの曜日に今日が含まれているかも確かめてください。
2. アラームの権限を確認してください。「設定」→「WakeSharp」へ。アラームのアクセスを拒否していると、WakeSharpは何ひとつ予約できません。オンにしてから、アラームを保存し直してください。
3. 音量と消音スイッチを確認してください。WakeSharpは消音モードや集中モードでも鳴りますが、電源が切れている端末やバッテリーの切れた端末で鳴らすことはできません。
4. Bluetoothを確認してください。ヘッドフォンや車とつながったままだと、アラームがそちらで鳴っているかもしれません。
5. 端末を再起動して、それでもおかしい場合はアラームを保存し直してください。

Androidの場合

1. アラームがオンになっているかと、繰り返しの曜日に今日が含まれているかを確認してください。
2. 通知を許可してください。「設定」→「アプリ」→「WakeSharp」→「通知」へ。アラーム画面は全画面通知として届くので、通知をブロックすると表示されません。
3. WakeSharpのバッテリー最適化をオフにしてください。「設定」→「アプリ」→「WakeSharp」→「電池」→「制限なし」へ。Samsung、Xiaomi、OPPO、vivo、OnePlusの端末では、これが群を抜いて多い原因です。素のAndroidより制限が厳しいためです。Samsungでは「設定」→「バッテリー」→「バックグラウンド使用制限」も確認し、WakeSharpが「スリープ中のアプリ」や「ディープスリープ中のアプリ」に入っていないことを確かめてください。
4. サイレントモードがTotal Silenceになっていないか確認してください。優先モードやアラームのみのモードならアラームは鳴りますが、Total Silenceはアラームも消音し、どのアプリからも上書きできません。
5. WakeSharpを「強制停止」しないでください。強制停止すると、次にアプリを開くまで予約済みのアラームが取り消されます。
6. 再起動したら、WakeSharpを一度開いてください。起動時にアラームを組み直しますが、開いておけば同期が走ったことを確実にできます。

WakeSharpは消音モード、集中モード、Androidのサイレントモードでも本当に鳴りますか？

通常の状況であれば、はい。それがこのアプリの要点であり、各プラットフォームで標準の時計アプリが使うのと同じ仕組みです。

• iPhoneでは、WakeSharpはAppleのAlarmKitを使います。アラームの権限を許可していれば、消音モードや集中モードでも鳴らせます。拒否したり取り消したりすると、WakeSharpはアラームを一切予約できません。
• Androidでは、専用のアラーム音声ストリームで再生します。このストリームはマナーモードでも鳴り、サイレントモードでもアラームを許可する設定なら鳴ります（Total Silenceは、アラームを含むすべての音を消します）。あわせて、ロック画面の上に全画面の警告を表示します。正確なアラーム、通知、ロック画面の各権限がそろっている場合です。アラームのストリーム自体に追加の許可を求める画面はありませんが、通知がブロックされていたり、バッテリーの制限がかかっていたりすると、警告が出ないことがあります。

どちらのプラットフォームにもできないのは、電源が切れている端末、バッテリーが切れた端末、アプリの権限が取り消された端末で鳴らすことです。

ミッションとスヌーズ

• 以下から選ぶか、複数のミッションを順番に設定できます。これはiPhone 2.14で利用できる選択肢です。カメラ、動き、音声を使うミッションには対応機器と権限が必要です。
• ボトル、マグカップ、洗面台などを選びます。アラームが鳴ったらカメラを対象に向けてください。緑色の確認表示が出たらWakeSharpが認識した合図です。認識処理は端末内で行います。
• その朝ミッションを動かせないときは、WakeSharpが動かせるミッションに切り替えます。カメラが壊れている、歩数計のない端末を使っている、といった場合です。終えられないアラームを前に、立ち往生することはありません。
• iPhone 2.14では停止やスヌーズでアラームが1分遅れます。ミッションが未完了の場合、最大1時間繰り返すことがあります。電話自体の操作は引き続き使えます。

スマートカレンダーアラーム

スマートルールは、最初の会議の何分前に鳴らすかを決めるもので、自分で選んだ最も早い起床時刻と最も遅い起床時刻のあいだに収まります。WakeSharpは夜のあいだにカレンダーを再確認するので、会議がずれればアラームもずれます。カレンダーへのアクセスを拒否しても、ほかはすべて動きます。時刻を自分で設定するだけです。予定が端末の外に出ることはありません。プライバシーポリシーをご覧ください。

シフトローテーションは、週単位ではないパターンのためのものです。基準日からの4日勤務・4日休みのように、各フェーズにそれぞれの時刻を設定でき、寝てしまう前に確かめられるプレビューカレンダーも付きます。

Sharpness Score

Sharpness Scoreはアプリ内の毎日のスコアです。履歴、連続記録、バッジと一緒に振り返り、NestでLarkとの進み具合を確認できます。睡眠スコアや医学的な評価ではありません。安全に運転や仕事ができるかを判断するものでもありません。

頭のウォームアップは任意です。Math Problems、Memory Match、Sequence Recallはアラームミッションにも使えます。Word DashとReaction Tapはウォームアップ用で、アラームの選択肢ではありません。

バックアップと、新しい端末への移行

WakeSharpアカウントは必須ではありません。任意でAppleやGoogleにサインインすると、アラーム、履歴、設定、写真ターゲットの小さなサムネイルをバックアップします。写真照合とカレンダー処理は端末内で行い、予定の内容も端末に残ります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

• 初期状態ではオフで、サインインしなくてもすべての機能が動きます。バックアップはデータが変わったあとに静かに走り、アラームがネットワークを待つことはありません。
• 新しい端末へ移るには、WakeSharpをインストールし、同じAppleまたはGoogleのアカウントでサインインして復元します。新しい端末にすでにある新しい変更は、そのまま残ります。
• サインアウトしても端末上のデータはすべて残り、バックアップが止まるだけです。
• アカウントの削除は、アプリの「設定」→「Account」→「Delete account」から、またはwakesharp.app/account/deleteに書かれている方法で行えます。バックアップとログインは完全に削除され、端末上のデータは残ります。

サブスクリプションはこれらとはまったく別で、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づいています。WakeSharpにサインインしてもしなくても、「Restore Purchases」でWakeSharp Unlimitedは戻ります。

購入とWakeSharp Unlimited

• WakeSharp Unlimitedは、アプリのすべてです。すべての起床ミッション、毎日のウォームアップのローテーション、Sharpnessの全履歴、スマートカレンダーアラーム、シフトローテーションとプロファイル、そしてLark（マスコットの鳥）のすべてのシーンと、すべての壁紙。新規登録の方は、年額プランの7日間の無料トライアルから始めて、その後は年額$34.99です。または、無料トライアルのない月額プランを月額$4.99で選べます。WakeSharpに広告は表示されません。
• Lifetimeは、かつて販売していた一度きりの購入です。購入したすべての方にとって引き続き有効で、更新されず、解約するものもありません。
• 購入の復元。ペイウォールを開いて「Restore」をタップしてください。購入したときと同じAppleまたはGoogleのアカウントでサインインしていることを確かめてください。
• 解約。App StoreのサブスクリプションまたはGoogle Playの定期購入から、いつでもできます。無料トライアル中でも解約できます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。
• 返金の対応はAppleまたはGoogleが行い、こちらでは扱えません。ただ、何か問題があればメールをください。できる範囲でお手伝いします。

データの削除

アンインストールすると端末のデータは削除されますが、クラウドバックアップや定期購入は残ります。設定 → アカウント → アカウント削除、または削除ページからバックアップを削除してください。定期購入はストアで別に管理します。 WakeSharp.

不具合、ご意見、機能のご要望

どれも歓迎です。support@wakesharp.appまでお寄せください。不具合の場合は、端末の機種、OSのバージョン、期待していた動作、実際に起きたことを添えていただけると助かります。アラームが鳴らなかった場合は、設定していた時刻と端末を見つけた時刻がわかると、たいへん役に立ちます。