सहायता

ज़रूरतें

WakeSharp के लिए iPhone पर iOS 26 या नया चाहिए, या Android पर Android 8.0 या नया। वॉच ऐप के लिए watchOS 26 या Wear OS 3 चाहिए।

मेरा अलार्म नहीं बजा

अगर कोई अलार्म पहले ही चूक चुका है, तो WakeSharp उसी सुबह एक रिपोर्ट दिखाता है, और जहाँ वजह साबित हो सकती है वहाँ उसका नाम भी लेता है — परमिशन वापस ले ली गई, अलार्म का वॉल्यूम शून्य, Total Silence, फ़ोन बंद था — और जहाँ नहीं कर सकता वहाँ कहता है “हम वजह नहीं बता सके”। नीचे दी गई चेकलिस्ट उसी हाल के लिए हैं।

iPhone पर

1. होम स्क्रीन पर देखें कि अलार्म सचमुच चालू है, और उसके दोहराने वाले दिनों में आज भी शामिल है।
2. अलार्म की परमिशन जाँचें। सेटिंग → WakeSharp। अगर अलार्म की इजाज़त मना कर दी गई थी, तो WakeSharp कुछ भी शेड्यूल नहीं कर सकता। उसे चालू करें और अलार्म दोबारा सेव करें।
3. वॉल्यूम और साइलेंट स्विच जाँचें। WakeSharp साइलेंट मोड और फ़ोकस के बीच से भी बजता है, लेकिन ऐसे डिवाइस पर नहीं बज सकता जो बंद हो या जिसकी बैटरी ख़त्म हो।
4. ब्लूटूथ जाँचें। अगर फ़ोन अब भी हेडफ़ोन या कार से जुड़ा है, तो हो सकता है अलार्म वहीं बज रहा हो।
5. फ़ोन को रीस्टार्ट करें और अगर तब भी गड़बड़ रहे तो अलार्म दोबारा सेव करें।

Android पर

1. देखें कि अलार्म चालू है और उसके दोहराने वाले दिनों में आज भी शामिल है।
2. नोटिफ़िकेशन की इजाज़त दें। सेटिंग → ऐप्स → WakeSharp → नोटिफ़िकेशन। रिंग स्क्रीन पूरी स्क्रीन वाले नोटिफ़िकेशन के रूप में आती है; नोटिफ़िकेशन रोक देने से वह दब जाती है।
3. WakeSharp के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें। सेटिंग → ऐप्स → WakeSharp → बैटरी → Unrestricted (बिना पाबंदी)। Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo और OnePlus डिवाइस पर यही सबसे आम वजह है, क्योंकि ये स्टॉक Android से ज़्यादा सख़्त होते हैं। Samsung पर सेटिंग → बैटरी → बैकग्राउंड इस्तेमाल की सीमाएँ भी देखें और पक्का करें कि WakeSharp "Sleeping" या "Deep sleeping apps" में न हो।
4. देखें कि परेशान न करें Total Silence पर सेट न हो। Priority और सिर्फ़-अलार्म वाले मोड अलार्म को गुज़रने देते हैं; Total Silence उन्हें भी चुप कर देता है, और कोई ऐप उसे लाँघ नहीं सकता।
5. WakeSharp को "Force stop" न करें। ज़बरदस्ती रोकने से उसके शेड्यूल किए अलार्म तब तक रद्द रहते हैं जब तक आप ऐप दोबारा न खोलें।
6. रीस्टार्ट के बाद WakeSharp एक बार खोलें। यह बूट पर आपके अलार्म ख़ुद दोबारा लगा देता है, पर खोल लेने से पक्का हो जाता है कि सिंक चल गया।

क्या WakeSharp सचमुच साइलेंट मोड, फ़ोकस और परेशान न करें के बीच से बजता है?

आम हालात में, हाँ — ऐप का पूरा मक़सद ही यही है, और हर प्लैटफ़ॉर्म पर यह वही तरीक़ा है जो उसकी अपनी बिल्ट-इन घड़ी इस्तेमाल करती है।

• iPhone पर, WakeSharp Apple के AlarmKit का इस्तेमाल करता है, जो साइलेंट मोड और फ़ोकस के बीच से भी बजने देता है, बशर्ते आपने अलार्म की परमिशन दी हो। इजाज़त न दें या वापस ले लें तो WakeSharp कोई अलार्म शेड्यूल ही नहीं कर सकता।
• Android पर, अलार्म अपने अलग ऑडियो स्ट्रीम पर बजता है, जिसे परेशान न करें चुप नहीं कराता, और लॉक स्क्रीन के ऊपर पूरी स्क्रीन का अलर्ट दिखाता है — बशर्ते एग्ज़ैक्ट-अलार्म, नोटिफ़िकेशन और लॉक स्क्रीन की परमिशन मौजूद हों। अलार्म स्ट्रीम के लिए अलग से कोई प्रॉम्प्ट नहीं आता, लेकिन रोका हुआ नोटिफ़िकेशन या बैटरी की पाबंदी अब भी उस अलर्ट को रोक सकती है।

जो कोई भी प्लैटफ़ॉर्म नहीं कर सकता, वह है ऐसे फ़ोन पर बजना जो बंद हो, जिसकी बैटरी ख़त्म हो, या जिसमें ऐप की परमिशन वापस ले ली गई हों।

मिशन, स्नूज़ और Strict Mode

• मिशन ही आपको सुबह के पूरे नंबर दिलाता है। दो मुफ़्त हैं: Mind Games (जोड़-घटाव वाला मिशन), आसान, सामान्य या मुश्किल स्तर पर तीन तेज़ सवाल, और Photo Proof (तस्वीर वाला मिशन), जो एक ही तस्वीर माँगता है — दिन का बदलता संकेत, या उस अलार्म के लिए आपका दर्ज किया हुआ कोई लक्ष्य। WakeSharp Plus इसमें Memory Match, Sequence Recall, Scan an Object, Walk It Off और Surprise Me जोड़ता है, जो आपके लिए एक चुनकर उस दिन उस अलार्म के लिए तय कर देता है, ताकि आप उसे रात को पहले से तैयार न कर सकें। यह चुनाव तब जाँचा जाता है जब आप अलार्म बनाते या बदलते हैं, तब कभी नहीं जब वह बजता है — जिस अलार्म में Plus वाला मिशन पहले से लगा है, वह उसे चलाता रहता है।
• My spots & codes (मेरी जगहें और कोड) वहाँ है जहाँ Scan an Object निजी हो जाता है। किसी ऐसी जगह की तस्वीर लें जहाँ तक आप चलकर जाएँगे, जैसे केतली या घर का दरवाज़ा, या कोई QR या बारकोड दर्ज करें जिसे आप वहाँ चिपका दें जहाँ सुबह आपको भेजना चाहिए, जैसे बाथरूम का शीशा या कॉफ़ी का डिब्बा। फिर कोई अलार्म ठीक उसी लक्ष्य की माँग कर सकता है। यह स्कैन मिशन के अंदर की सुविधा है, अपने आप में कोई मिशन नहीं, और न तस्वीर रखी जाती है न कोड — सिर्फ़ दोनों का एक-एक फ़िंगरप्रिंट।
• हर मिशन में निकलने का एक रास्ता है जो पूरे नंबरों के साथ Mind Games पर ख़त्म होता है, इसलिए ख़राब कैमरा या बिना क़दम गिनने वाले सेंसर का फ़ोन आपको कभी ऐसे अलार्म के साथ नहीं छोड़ सकता जिसे आप चुप न करा सकें।
• स्नूज़ हर अलार्म की अपनी सेटिंग है, कोई तय नियम नहीं। बंद बटन ही हटा देता है। स्टैंडर्ड पाँच-पाँच मिनट के दो स्नूज़ देता है, हर एक पर 5 Sharpness का ख़र्च और पूरे दिन में −10 से ज़्यादा नहीं। Tighten तीन देता है, 10, फिर 5, फिर 2 मिनट पर, हर बार मिशन की मुश्किल बढ़ाता है, और −15 पर रुक जाता है। तीनों प्रीसेट मुफ़्त हैं; पूरी तरह अपनी पॉलिसी WakeSharp Plus का हिस्सा है।
• Strict Mode, जहाँ यह काम करता है, चार गार्ड अलार्म पहले से शेड्यूल कर देता है — 45 सेकंड बाद, फिर 4, 8 और 12 मिनट पर। ये पहले से बुक किए असली अलार्म हैं, इसलिए ऐप चल रहा हो या न हो, वे बजते हैं, और मिशन पूरा करते ही जो अभी बजे नहीं हैं, वे रद्द हो जाते हैं। यह चार बार दोबारा बजना है, कोई न ख़त्म होने वाला चक्र नहीं, और सिस्टम का अपना स्टॉप बटन हर एक को ख़त्म कर ही देता है। इसे हर अलार्म के लिए अलग से चालू करें।
• मिशन के बिना बंद करना मुमकिन है — सिस्टम का अपना स्टॉप बटन हमेशा काम करता है। इसके बाद WakeSharp अगली बार खुलने पर बकाया मिशन वाली स्क्रीन दिखाता है, ताकि आपकी स्ट्रीक फिर भी सुधारी जा सके।

स्मार्ट कैलेंडर अलार्म

स्मार्ट नियम आपकी पहली मीटिंग से तय मिनट पहले बजता है, और आपके चुने हुए सबसे पहले तथा सबसे देर वाले जागने के समय के बीच बँधा रहता है। WakeSharp रात भर आपका कैलेंडर दोबारा जाँचता है, इसलिए मीटिंग खिसके तो अलार्म भी खिसक जाता है। अगर आप कैलेंडर की इजाज़त मना कर दें, तो बाक़ी सब फिर भी चलता है — बस समय आप ख़ुद तय करते हैं। आपके इवेंट कभी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाते; गोपनीयता नीति देखें।

मुफ़्त में एक स्मार्ट नियम, एक शिफ़्ट रोटेशन और एक अलार्म प्रोफ़ाइल शामिल है; Plus तीनों सीमाएँ हटा देता है। शिफ़्ट रोटेशन उन पैटर्न के लिए है जो हफ़्तेवार नहीं होते — किसी तय तारीख़ से 4 दिन काम / 4 दिन छुट्टी, हर चरण का अपना समय, और एक प्रीव्यू कैलेंडर ताकि उस पर सोने से पहले आप उसे जाँच सकें।

Sharpness Score (चुस्ती का स्कोर)

मिशन के बाद आप चाहें तो एक वार्म-अप चला सकते हैं। मुफ़्त में दो गेम के पूल में से एक मिलता है, Mind Games और Reaction Tap; Plus हर सुबह पाँच में से तीन खिलाता है, बदल-बदल कर, कुल मिलाकर क़रीब दो मिनट। दोनों ही हाल में वार्म-अप वह गेम छोड़ देता है जो अभी-अभी मिशन में कराया गया, इसलिए अलार्म चुप कराने के लिए जोड़-घटाव करने पर वार्म-अप में और जोड़-घटाव नहीं मिलता। आपका स्कोर आपकी अपनी चलती-फिरती बेसलाइन के मुक़ाबले नापा जाता है, दूसरे लोगों के मुक़ाबले नहीं, इसलिए जैसे-जैसे ऐप आपका सामान्य सीखता है, वह 100 के आसपास ठहर जाता है। बुरी सुबह का मतलब बस कल के आपके अपने प्रदर्शन से थोड़ी गिरावट है, इससे ज़्यादा कुछ नहीं। यह कोई क्लिनिकल या संज्ञानात्मक जाँच नहीं है।

शारीरिक मिशन स्कोर में नहीं जुड़ते। Scan an Object, Walk It Off और Photo Proof पूरे दर्ज होते हैं, लेकिन उनकी तुलना हमेशा उन्हीं से होती है। बाथरूम तक चलने में तीस सेकंड लगते हैं और मन ही मन जोड़ने में दो, इसलिए एक को सटीकता और रफ़्तार से बने स्कोर में घोल देना एक बेहतरीन सुबह को भी सबसे नीचे टिका देता। उठना गिना जाता है — बस चुस्ती के तौर पर नहीं।

बैकअप, और नए फ़ोन पर जाना

कोई अकाउंट बनाना ज़रूरी नहीं, और किसी सुविधा के लिए वह चाहिए भी नहीं। आप चाहें तो Apple या Google से साइन इन कर सकते हैं — यही दो विकल्प हैं, ईमेल-पासवर्ड वाला लॉगिन है ही नहीं — और सिर्फ़ एक मक़सद से: अपने अलार्म, सेटिंग, स्कोर और स्ट्रीक का बैकअप लेने के लिए, ताकि वे नए फ़ोन पर वापस आ जाएँ।

• यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है, और साइन आउट रहते हुए हर सुविधा चलती है। आपका डेटा बदलने के बाद बैकअप चुपचाप चलता है, और अलार्म बजने के लिए कभी नेटवर्क का इंतज़ार नहीं करता।
• नए फ़ोन पर जाने के लिए, WakeSharp इंस्टॉल करें, उसी Apple या Google अकाउंट से साइन इन करें, और रीस्टोर करें। नए डिवाइस पर पहले से मौजूद नए बदलाव बने रहते हैं।
• साइन आउट करने पर सब कुछ आपके फ़ोन पर रहता है, बस उसका बैकअप लेना बंद हो जाता है।
• अकाउंट मिटाने पर — ऐप में सेटिंग → अकाउंट → अकाउंट मिटाएँ से, या जैसा wakesharp.app/account/delete पर बताया गया है — बैकअप और लॉगिन हमेशा के लिए हट जाते हैं, जबकि आपके फ़ोन का डेटा बना रहता है।

सब्सक्रिप्शन इन सबसे अलग है: वह आपके App Store या Google Play अकाउंट के साथ रहता है, इसलिए Restore Purchases आपको Plus वापस दिला देता है, चाहे आपने WakeSharp में कभी साइन इन किया हो या नहीं।

ख़रीद और WakeSharp Plus

• Plus में क्या जुड़ता है: Mind Games और Photo Proof के अलावा हर वेक-अप मिशन, हर सुबह बदल-बदल कर तीन वार्म-अप गेम, आपका पूरा Sharpness इतिहास, जितने चाहें उतने स्मार्ट कैलेंडर अलार्म, और Lark के सीन, अलार्म वॉलपेपर तथा जश्न। यह अलार्म प्रोफ़ाइल और शिफ़्ट रोटेशन की एक-एक की सीमा भी हटाता है, दो Plus वॉलपेपर और चार Plus Lark सीन खोलता है, और अपनी पसंद की स्नूज़ पॉलिसी लिखने देता है। आपका अलार्म मुफ़्त बजता है, हमेशा के लिए। Plus विज्ञापन-मुक्त भी है: मुफ़्त संस्करण में एक बैनर विज्ञापन दिखता है, और सदस्यता या ट्रायल उसे हटा देता है। आप जितने अलार्म लगाएँ, दोनों मुफ़्त मिशन, Strict Mode जहाँ यह काम करता है, स्नूज़ प्रीसेट, सभी 13 अलार्म टोन, स्ट्रीक और फ़्रीज़ तथा भरोसेमंदी की जाँच — इन सबका कोई पैसा नहीं लगता।
• Plus Lifetime सब्सक्रिप्शन नहीं, एक बार की ख़रीद है: यह कभी रिन्यू नहीं होता, और इसमें रद्द करने को कुछ है ही नहीं।
• ख़रीद वापस पाना: पेवॉल खोलें और Restore दबाएँ। पक्का करें कि आप उसी Apple या Google अकाउंट से साइन इन हैं जिससे आपने ख़रीदा था।
• रद्द करना: App Store की सब्सक्रिप्शन या Google Play की सब्सक्रिप्शन। ऐप हटा देने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।
• रिफ़ंड Apple या Google सँभालते हैं, हम नहीं — लेकिन कुछ ग़लत हुआ हो तो मुझे ईमेल करें, जितनी मदद कर सकूँगा ज़रूर करूँगा।

अपना डेटा मिटाना

WakeSharp जो कुछ भी दर्ज करता है, वह आपके फ़ोन पर ही रहता है। ऐप अनइंस्टॉल करने से वह सब मिट जाता है, और हमारे पास उसकी कोई कॉपी नहीं होती। हमारे पेमेंट प्रोसेसर के पास रखे गुमनाम सब्सक्रिप्शन रिकॉर्ड के लिए देखें कि डेटा कितने समय तक रखा जाता है।

बग, राय और नई सुविधाओं की माँग

सब स्वागत है, support@wakesharp.app पर। बग के लिए सबसे काम की चीज़ें हैं आपके फ़ोन का मॉडल, आपका OS वर्शन, आपको क्या उम्मीद थी, और उसकी जगह क्या हुआ। अगर कोई अलार्म नहीं बजा, तो वह जिस समय के लिए लगा था और जिस समय आपने फ़ोन देखा — यह बहुत मदद करता है।