Suporte

Requisitos

O WakeSharp precisa de iOS 26 ou posterior no iPhone, ou Android 8.0 ou posterior no Android. Os apps de relógio precisam de watchOS 26 ou Wear OS 3.

Meu alarme não tocou

Se um alarme já foi perdido, o WakeSharp mostra um relatório naquela manhã apontando a causa quando consegue comprová-la — permissão revogada, volume do alarme no zero, Silêncio total, o celular estava desligado — e dizendo “Não conseguimos descobrir por quê” quando não consegue. As listas abaixo são para quando ele não consegue.

No iPhone

1. Confira se o alarme está mesmo ativado na tela inicial, e se os dias de repetição incluem hoje.
2. Confira a permissão de alarme. Ajustes → WakeSharp. Se o acesso a alarmes foi recusado, o WakeSharp não consegue agendar nada. Ative e salve o alarme de novo.
3. Confira o volume e a chave de silencioso. O WakeSharp toca através do Modo Silencioso e do Foco, mas não consegue tocar em um aparelho desligado ou sem bateria.
4. Confira o Bluetooth. Se o celular ainda estiver conectado a fones de ouvido ou a um carro, o alarme pode estar tocando lá.
5. Reinicie o celular e salve o alarme de novo se ele continuar se comportando mal.

No Android

1. Confira se o alarme está ativado e se os dias de repetição incluem hoje.
2. Permita as notificações. Configurações → Apps → WakeSharp → Notificações. A tela do alarme chega como uma notificação em tela cheia; bloquear as notificações a suprime.
3. Desative a otimização de bateria para o WakeSharp. Configurações → Apps → WakeSharp → Bateria → Sem restrições. Essa é, de longe, a causa mais comum em aparelhos Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo e OnePlus, que são mais agressivos que o Android puro. Na Samsung, confira também Configurações → Bateria → Limites de uso em segundo plano e garanta que o WakeSharp não está em “Apps em suspensão” nem em “Apps em suspensão profunda”.
4. Confira se o Não Perturbe não está em Silêncio total. Os modos Somente prioridade e Somente alarmes deixam os alarmes passar; o Silêncio total silencia até eles, e nenhum app consegue contornar isso.
5. Não use “Forçar parada” no WakeSharp. Forçar a parada cancela os alarmes agendados até você abrir o app de novo.
6. Depois de reiniciar, abra o WakeSharp uma vez. Ele rearma seus alarmes na inicialização, mas abrir o app garante que a sincronização rodou.

O WakeSharp toca mesmo através do Modo Silencioso, do Foco e do Não Perturbe?

Em circunstâncias normais, sim — esse é o propósito inteiro do app, e é o mesmo mecanismo que o relógio nativo usa em cada plataforma.

• No iPhone, o WakeSharp usa o AlarmKit da Apple, que permite tocar através do Modo Silencioso e do Foco depois que você concede a permissão de alarme. Recuse ou revogue essa permissão e o WakeSharp não consegue agendar alarme nenhum.
• No Android, o alarme toca no canal de áudio dedicado aos alarmes, que o Não Perturbe não silencia, e mostra um alerta em tela cheia sobre a tela de bloqueio — quando as permissões de alarme exato, de notificação e de tela de bloqueio estão concedidas. Não há uma solicitação extra para o canal de alarmes em si, mas uma notificação bloqueada ou uma restrição de bateria ainda podem impedir o alerta.

O que nenhuma das plataformas consegue é tocar em um celular desligado, sem bateria ou que teve as permissões do app revogadas.

Missões, soneca e Strict Mode

• A missão é o que garante o crédito total pela manhã. Duas são gratuitas: Mind Games, três problemas rápidos de aritmética no nível fácil, padrão ou difícil, e Photo Proof, que pede uma única fotografia — o tema do dia, em rodízio, ou um alvo que você cadastrou para aquele alarme. O WakeSharp Plus acrescenta Memory Match (memória), Sequence Recall (sequências), Scan an Object (escanear um objeto), Walk It Off (caminhar) e Surprise Me (surpreenda-me), que escolhe uma por você e a fixa para aquele alarme naquele dia, então você não consegue preparar nada na noite anterior. A escolha é verificada quando você cria ou edita um alarme, nunca quando um toca — um alarme já configurado com uma missão do Plus continua executando essa missão.
• My spots & codes (meus lugares e códigos) é onde o Scan an Object fica pessoal. Fotografe um lugar até onde você vai caminhar, como a cafeteira ou a porta da frente, ou registre um QR code ou um código de barras que você cola onde a manhã deve mandar você, como o espelho do banheiro ou a lata de café. Um alarme pode então pedir aquele alvo específico. É um recurso dentro da missão de escaneamento, não uma missão própria, e nem a fotografia nem o código são armazenados — só uma impressão digital de cada um.
• Toda missão tem uma saída que termina em Mind Games com crédito total, então uma câmera morta ou um celular sem contador de passos nunca deixa você preso a um alarme que você não consegue silenciar.
• A soneca é uma configuração por alarme, não uma regra fixa. Desligada (Off) remove o botão por completo. Padrão (Standard) permite duas sonecas de cinco minutos, a 5 pontos de Sharpness cada e nunca pior que −10 no dia. Tighten (cada vez mais curta) permite três, de 10, depois 5, depois 2 minutos, aumenta a dificuldade da missão a cada vez e para em −15. As três predefinições são gratuitas; uma política totalmente personalizada faz parte do WakeSharp Plus.
• O Strict Mode (modo rigoroso), em aparelhos compatíveis, pré-agenda quatro alarmes de guarda — 45 segundos depois, e então aos 4, 8 e 12 minutos. São alarmes reais, marcados com antecedência, então tocam com o app aberto ou não, e completar a missão cancela os que ainda não tocaram. São quatro repetições, não um loop sem fim, e o botão de parar do próprio sistema ainda encerra cada uma delas. Ative por alarme.
• Desligar sem fazer a missão é possível — o botão de parar do próprio sistema sempre funciona. O WakeSharp então mostra uma tela de missão pendente na próxima vez que você abre o app, para que sua sequência ainda possa ser recuperada.

Alarmes inteligentes de calendário

Uma regra inteligente toca um número definido de minutos antes da sua primeira reunião, limitado entre um horário mais cedo e um mais tarde que você escolhe. O WakeSharp confere seu calendário de novo durante a noite, então, se a reunião mudar, o alarme muda. Se você recusar o acesso ao calendário, todo o resto continua funcionando — você só define os horários por conta própria. Seus eventos nunca saem do seu aparelho; veja a Política de Privacidade.

O plano Grátis inclui uma regra inteligente, uma escala de turnos e um perfil de alarmes; o Plus tira os três limites. Uma escala de turnos é para padrões que não são semanais — 4 dias de trabalho por 4 de folga a partir de uma data de referência, cada fase com o próprio horário, e um calendário de prévia para você conferir antes de dormir contando com ela.

O Sharpness Score

Depois de uma missão, você pode fazer um aquecimento opcional. O plano Grátis sorteia um jogo de um par, Mind Games (cálculo rápido) e Reaction Tap (reflexos); o Plus joga três dos cinco a cada manhã, em rodízio, uns dois minutos no total. Nos dois casos, o aquecimento pula o jogo que a missão acabou de fazer você jogar, então resolver aritmética para silenciar o alarme nunca entrega mais aritmética como aquecimento. Sua nota — o Sharpness Score, de quão afiado você acordou — é medida contra a sua própria referência móvel, não contra outras pessoas, então ela se acomoda em torno de 100 conforme o app aprende o seu normal. Uma manhã ruim é uma queda em relação ao seu eu de ontem, nada mais. Não é um teste clínico nem cognitivo.

As missões físicas não alimentam a nota. Scan an Object, Walk It Off e Photo Proof são registradas por inteiro, mas só são comparadas com elas mesmas. Uma caminhada até o banheiro leva trinta segundos e uma conta de cabeça leva dois, então enfiar uma delas em uma nota construída sobre precisão e velocidade deixaria uma manhã impecável cravada perto do mínimo. Levantar conta — só não como Sharpness.

Backup e mudança para um celular novo

Não há conta nenhuma para criar, e nada fica bloqueado atrás de uma. Você pode, se quiser, fazer login com a Apple ou com o Google — essas são as únicas opções, e não existe login com e-mail e senha — com um único propósito: fazer backup dos seus alarmes, ajustes, notas e sequência para que eles voltem em um celular novo.

• Vem desligado por padrão, e todo recurso funciona sem login. O backup roda em silêncio depois que seus dados mudam, e um alarme nunca espera pela rede para tocar.
• Para mudar para um celular novo, instale o WakeSharp, faça login com a mesma conta Apple ou Google e restaure. Alterações mais recentes que já estejam no aparelho novo são mantidas.
• Sair da conta mantém tudo no seu celular e simplesmente para de fazer backup.
• Excluir a conta — no app, em Ajustes → Conta → Excluir conta, ou como descrito em wakesharp.app/account/delete — remove permanentemente o backup e o login, enquanto os dados no seu celular são mantidos.

A assinatura é separada de tudo isso: ela fica com a sua conta da App Store ou do Google Play, então Restaurar Compras traz o Plus de volta, tenha você feito login no WakeSharp ou não.

Compras e WakeSharp Plus

• O que o Plus acrescenta: todas as missões de despertar além de Mind Games e Photo Proof, três jogos de aquecimento toda manhã em rodízio, seu histórico completo de Sharpness, alarmes inteligentes de calendário sem limite, e as cenas do Lark (a cotovia mascote), os papéis de parede de alarme e as comemorações. Ele também tira o limite de um só para perfis de alarme e escalas de turno, desbloqueia os dois papéis de parede Plus e as quatro cenas Plus do Lark, e permite escrever uma política de soneca personalizada. Seu alarme toca de graça, para sempre. O Plus também é sem anúncios: a versão gratuita mostra um banner, e uma assinatura ou um teste o remove. Todo alarme que você configura, as duas missões gratuitas, o Strict Mode em aparelhos compatíveis, as predefinições de soneca, todos os 13 toques de alarme, sequências e congelamentos e a verificação de confiabilidade não custam nada.
• O Plus Lifetime (vitalício) é uma compra única, não uma assinatura: nunca renova, e não há nada para cancelar.
• Para restaurar uma compra: abra a tela de assinatura e toque em Restore (restaurar). Confira se você está com a mesma conta Apple ou Google usada na compra.
• Para cancelar: assinaturas da App Store ou assinaturas do Google Play. Excluir o app não cancela uma assinatura.
• Reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google, não por nós — mas me escreva se algo deu errado e eu ajudo no que puder.

Excluindo seus dados

Tudo o que o WakeSharp registra fica no seu celular. Desinstalar o app apaga tudo isso, e nós não guardamos cópia. Sobre o registro anônimo de assinatura mantido pelo nosso processador de pagamentos, veja por quanto tempo os dados são mantidos.

Bugs, feedback e sugestões de recursos

Tudo é bem-vindo, em support@wakesharp.app. Para um bug, as coisas mais úteis a incluir são o modelo do celular, a versão do sistema, o que você esperava e o que aconteceu em vez disso. Se um alarme não tocou, o horário para o qual ele estava marcado e o horário em que você encontrou o celular ajudam muito.