Support

Voraussetzungen

WakeSharp braucht iOS 26 oder neuer auf dem iPhone oder Android 8.0 oder neuer auf Android. Die Uhren-Apps brauchen watchOS 26 oder Wear OS 3.

Mein Alarm hat nicht geklingelt

Wurde ein Alarm bereits verpasst, zeigt WakeSharp an diesem Morgen einen Bericht, der die Ursache nennt, wo er sie belegen kann (Berechtigung entzogen, Alarmlautstärke auf null, Totenstille, das Telefon war aus) und „Wir konnten nicht feststellen, warum“ sagt, wo er es nicht kann. Die Checklisten unten sind für den Fall, dass er es nicht kann.

Auf dem iPhone

1. Prüfe auf dem Startbildschirm, ob der Alarm wirklich aktiv ist und ob seine Wiederholungstage den heutigen Tag einschließen.
2. Prüfe die Alarmberechtigung. Einstellungen → WakeSharp. Wurde der Alarmzugriff abgelehnt, kann WakeSharp nichts planen. Schalte ihn ein und speichere den Alarm erneut.
3. Prüfe Lautstärke und Lautlos-Schalter. WakeSharp klingelt durch Lautlos-Modus und Fokus hindurch, aber nicht auf einem Gerät, das ausgeschaltet oder leer ist.
4. Prüfe Bluetooth. Ist dein Telefon noch mit Kopfhörern oder dem Auto verbunden, spielt der Alarm womöglich dort.
5. Starte das Telefon neu und speichere den Alarm erneut, wenn er sich weiter danebenbenimmt.

Auf Android

1. Prüfe, ob der Alarm aktiv ist und ob seine Wiederholungstage den heutigen Tag einschließen.
2. Erlaube Benachrichtigungen. Einstellungen → Apps → WakeSharp → Benachrichtigungen. Der Klingelbildschirm kommt als Vollbild-Benachrichtigung; blockierte Benachrichtigungen unterdrücken ihn.
3. Schalte die Akku-Optimierung für WakeSharp ab. Einstellungen → Apps → WakeSharp → Akku → Nicht eingeschränkt. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache auf Geräten von Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo und OnePlus, die strenger vorgehen als reines Android. Prüfe auf Samsung zusätzlich Einstellungen → Akku → Nutzungslimits im Hintergrund und stelle sicher, dass WakeSharp nicht unter „Apps im Ruhemodus“ oder „Apps im Tiefschlaf“ steht.
4. Prüfe, dass „Nicht stören“ nicht auf Totenstille steht. Die Modi „Nur Wichtiges“ und „Nur Wecker“ lassen Alarme durch; Totenstille schaltet auch sie stumm, und keine App kann das übergehen.
5. Beende WakeSharp nicht per „Stopp erzwingen“. Das Erzwingen des Stopps löscht die geplanten Alarme, bis du die App wieder öffnest.
6. Öffne WakeSharp nach einem Neustart einmal. Die App richtet deine Alarme beim Hochfahren neu ein, aber das Öffnen garantiert, dass die Synchronisierung gelaufen ist.

Klingelt WakeSharp wirklich durch Lautlos-Modus, Fokus und „Nicht stören“?

Unter normalen Umständen ja: das ist der ganze Sinn der App, und es ist derselbe Mechanismus, den auch die eingebaute Uhr auf der jeweiligen Plattform nutzt.

• Auf dem iPhone nutzt WakeSharp Apples AlarmKit, das durch Lautlos-Modus und Fokus hindurch klingeln kann, sobald du die Alarmberechtigung erteilt hast. Lehnst du sie ab oder entziehst sie, kann WakeSharp überhaupt keinen Alarm planen.
• Auf Android läuft der Alarm über den eigenen Alarm-Audiokanal, der auch im Lautlos-Modus klingelt und bei „Nicht stören“, sofern dort Alarme erlaubt sind (Totenstille schaltet jeden Ton stumm, Alarme eingeschlossen), und zeigt eine Vollbildmeldung über dem Sperrbildschirm: wenn die Berechtigungen für exakte Alarme, Benachrichtigungen und den Sperrbildschirm vorliegen. Für den Alarmkanal selbst gibt es keine zusätzliche Abfrage, aber eine blockierte Benachrichtigung oder eine Akku-Beschränkung kann die Meldung trotzdem verhindern.

Was keine der beiden Plattformen kann: auf einem Telefon klingeln, das ausgeschaltet oder leer ist oder dem die Berechtigungen der App entzogen wurden.

Missionen und Schlummern

• Wähle eine der folgenden Missionen oder mehrere nacheinander. Das ist die öffentliche Auswahl für iPhone 2.14. Kamera, Bewegung und Sprache benötigen passende Berechtigungen und Hardware.
• Wähle etwa eine Flasche, einen Becher oder ein Waschbecken. Richte beim Klingeln die Kamera darauf. Die grüne Bestätigung zeigt, dass WakeSharp das Objekt erkannt hat. Die Erkennung läuft auf deinem Telefon.
• Wenn eine Mission an diesem Morgen nicht laufen kann (eine kaputte Kamera, ein Telefon ohne Schrittzähler), weicht WakeSharp auf eine aus, die funktioniert, damit du nicht mit einem Alarm dastehst, den du nicht abschließen kannst.
• Unter iPhone 2.14 verschiebt Stoppen oder Schlummern den Wecker um eine Minute. Ohne abgeschlossene Mission kann er sich bis zu einer Stunde wiederholen. Die eigenen Bedienelemente des Telefons funktionieren weiter.

Smarte Kalenderalarme

Eine smarte Regel klingelt eine festgelegte Zahl Minuten vor deinem ersten Meeting, begrenzt durch eine früheste und eine späteste Weckzeit, die du wählst. WakeSharp prüft deinen Kalender über Nacht erneut; verschiebt sich das Meeting, verschiebt sich der Alarm. Lehnst du den Kalenderzugriff ab, funktioniert alles andere weiter: du stellst die Zeiten dann selbst. Deine Termine verlassen dein Gerät nie; siehe die Datenschutzerklärung.

Ein Schichtrhythmus ist für Muster, die nicht wöchentlich sind: 4 Tage an, 4 Tage frei ab einem Startdatum, jede Phase mit eigener Zeit, und ein Vorschaukalender, damit du es prüfen kannst, bevor du eine Nacht darüber schläfst.

Der Wachheitswert

Sharpness ist ein täglicher Wert in der App. Sieh dir Verlauf, Serien und Abzeichen an und besuche Lark in Nest. Der Wert ist keine Schlafmessung und keine medizinische Beurteilung. Er sagt nicht, ob du sicher fahren oder arbeiten kannst.

Das mentale Aufwärmen ist freiwillig. Rechenaufgaben, Paare und Sequenzen können auch Weckmissionen sein. Word Dash und Reaction Tap sind Aufwärmspiele und stehen nicht als Weckmission zur Auswahl.

Backup und der Umzug auf ein neues Telefon

Ein WakeSharp-Konto ist nicht nötig. Die freiwillige Anmeldung mit Apple oder Google sichert Wecker, Verlauf, Einstellungen und kleine Vorschaubilder von Fotozielen. Fotoabgleich und Kalenderverarbeitung laufen auf deinem Gerät. Kalenderinhalte bleiben dort. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

• Standardmäßig ist es aus, und jede Funktion arbeitet auch abgemeldet. Das Backup läuft still, nachdem sich deine Daten geändert haben, und ein Alarm wartet zum Klingeln nie auf das Netz.
• Für den Umzug auf ein neues Telefon installierst du WakeSharp, meldest dich mit demselben Apple- oder Google-Konto an und stellst wieder her. Neuere Änderungen, die schon auf dem neuen Gerät liegen, bleiben erhalten.
• Abmelden behält alles auf deinem Telefon und hört einfach auf, es zu sichern.
• Das Konto zu löschen (in der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen oder wie auf wakesharp.app/account/delete beschrieben) entfernt Backup und Login dauerhaft, während die Daten auf deinem Telefon bleiben.

Ein Abo ist davon völlig getrennt: Es hängt an deinem App-Store- oder Google-Play-Konto, „Käufe wiederherstellen“ holt WakeSharp Unbegrenzt also zurück, ganz gleich ob du dich je bei WakeSharp anmeldest.

Käufe und WakeSharp Unbegrenzt

• WakeSharp Unbegrenzt ist die ganze App: jede Weck-Mission, der tägliche Wechsel der Aufwärmspiele, dein vollständiger Wachheitsverlauf, smarte Kalenderalarme, Schichtrhythmen und Profile sowie jede Lark-Szene und jedes Hintergrundbild. Wenn du neu abonnierst, kannst du den Jahresplan mit 7 Tagen kostenlos starten, danach $34.99 pro Jahr, oder du wählst den Monatsplan für $4.99 pro Monat, der keine Testphase hat. WakeSharp zeigt keine Werbung.
• Der lebenslange Zugang war ein einmaliger Kauf und bleibt für alle gültig, die ihn gekauft haben: Er verlängert sich nie, und es gibt nichts zu kündigen.
• Einen Kauf wiederherstellen: Öffne die Kaufseite und tippe auf Wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.
• Kündigen: Abos im App Store oder Abos bei Google Play, jederzeit, auch während der kostenlosen Testphase. Die App zu löschen kündigt kein Abo.
• Erstattungen wickeln Apple oder Google ab, nicht wir, aber schreib mir, wenn etwas schiefgegangen ist, und ich helfe, wo ich kann.

Deine Daten löschen

Deinstallieren entfernt lokale Daten, aber weder die optionale Cloud-Sicherung noch dein Abonnement. Lösche die Sicherung unter Einstellungen → Konto → Konto löschen oder auf der Kontolöschseite. Verwalte das Abo separat im Store. WakeSharp.

Fehler, Feedback und Funktionswünsche

Alles willkommen, an support@wakesharp.app. Bei einem Fehler helfen mir am meisten dein Telefonmodell, deine OS-Version, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Hat ein Alarm nicht geklingelt, hilft die Zeit, auf die er gestellt war, und die Zeit, zu der du das Telefon gefunden hast, ungemein.