Soporte

Requisitos

WakeSharp necesita iOS 26 o posterior en iPhone, o Android 8.0 o posterior en Android. Las apps de reloj necesitan watchOS 26 o Wear OS 3.

Mi alarma no sonó

Si ya se perdió una alarma, WakeSharp muestra esa mañana un informe que nombra la causa cuando puede demostrarla —permiso revocado, volumen de alarma a cero, Silencio total, el teléfono estaba apagado— y dice «No pudimos saber por qué» cuando no puede. Las listas de abajo son para cuando no puede.

En iPhone

1. Comprueba que la alarma está activada en la pantalla de inicio y que sus días de repetición incluyen hoy.
2. Comprueba el permiso de alarmas. Ajustes → WakeSharp. Si se rechazó el acceso a alarmas, WakeSharp no puede programar nada. Actívalo y vuelve a guardar la alarma.
3. Comprueba el volumen y el interruptor de silencio. WakeSharp suena a través del modo Silencio y de Concentración, pero no puede sonar en un dispositivo apagado o sin batería.
4. Comprueba el Bluetooth. Si tu teléfono sigue conectado a unos auriculares o a un coche, puede que la alarma esté sonando ahí.
5. Reinicia el teléfono y vuelve a guardar la alarma si sigue fallando.

En Android

1. Comprueba que la alarma está activada y que sus días de repetición incluyen hoy.
2. Permite las notificaciones. Ajustes → Aplicaciones → WakeSharp → Notificaciones. La pantalla de la alarma llega como una notificación a pantalla completa; bloquear las notificaciones la suprime.
3. Desactiva la optimización de batería para WakeSharp. Ajustes → Aplicaciones → WakeSharp → Batería → Sin restricciones. Es, con diferencia, la causa más común en dispositivos Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo y OnePlus, que son más agresivos que Android puro. En Samsung, comprueba también Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano y asegúrate de que WakeSharp no está en «Aplicaciones en suspensión» ni en «Aplicaciones en suspensión profunda».
4. Comprueba que No molestar no está en Silencio total. Los modos Prioridad y Solo alarmas dejan pasar las alarmas; Silencio total las silencia también, y ninguna app puede saltárselo.
5. No uses «Forzar detención» con WakeSharp. Forzar la detención cancela sus alarmas programadas hasta que vuelvas a abrir la app.
6. Después de un reinicio, abre WakeSharp una vez. Vuelve a activar tus alarmas al arrancar, pero abrirla garantiza que la sincronización se ejecutó.

¿De verdad WakeSharp suena a través de Silencio, Concentración y No molestar?

En circunstancias normales, sí: esa es la razón de ser de la app, y es el mismo mecanismo que usa el reloj integrado de cada plataforma.

• En iPhone, WakeSharp usa AlarmKit de Apple, que permite sonar a través del modo Silencio y de Concentración una vez que has concedido el permiso de alarmas. Si lo rechazas o lo revocas, WakeSharp no puede programar ninguna alarma.
• En Android, la alarma suena en el canal de audio dedicado a las alarmas, que No molestar no silencia, y muestra una alerta a pantalla completa sobre la pantalla de bloqueo, cuando están concedidos los permisos de alarmas exactas, notificaciones y pantalla de bloqueo. No hay ningún aviso adicional para el canal de alarmas en sí, pero una notificación bloqueada o una restricción de batería aún pueden detener la alerta.

Lo que ninguna de las dos plataformas puede hacer es sonar en un teléfono apagado, sin batería o al que se le han revocado los permisos de la app.

Misiones, posponer y Strict Mode

• La misión es lo que te gana el crédito completo de la mañana. Dos son gratis: Mind Games (aritmética), tres problemas rápidos de aritmética en nivel fácil, estándar o difícil, y Photo Proof (prueba con foto), que pide una sola fotografía: la consigna rotativa del día o un objetivo que registraste para esa alarma. WakeSharp Plus añade Memory Match, Sequence Recall, Scan an Object (escanear un objeto), Walk It Off (caminar unos pasos) y Surprise Me (sorpréndeme), que elige una por ti y la fija para esa alarma ese día, así que no puedes prepararla la noche anterior. La elección se controla al crear o editar una alarma, nunca cuando una suena: una alarma ya configurada con una misión Plus la sigue ejecutando.
• My spots & codes (mis lugares y códigos) es donde Scan an Object se vuelve personal. Fotografía un lugar hasta el que vas a caminar, como la cafetera o la puerta de entrada, o registra un código QR o de barras que pegues donde la mañana deba mandarte, como el espejo del baño o el bote del café. Una alarma puede entonces pedir ese objetivo concreto. Es una función dentro de la misión de escaneo, no una misión propia, y no se guardan ni la fotografía ni el código: solo una huella de cada uno.
• Todas las misiones tienen una salida que termina en Mind Games con el crédito completo, así que una cámara muerta o un teléfono sin podómetro nunca pueden dejarte atascado con una alarma que no puedes silenciar.
• Posponer es un ajuste por alarma, no una regla fija. Desactivado (Off) quita el botón por completo. Estándar (Standard) permite dos posposiciones de cinco minutos, a 5 puntos de Sharpness (lucidez) cada una y no peor que −10 en el día. Tighten (cada vez más corto) permite tres, de 10, 5 y 2 minutos, sube la dificultad de la misión cada vez y se detiene en −15. Los tres preajustes son gratis; una política totalmente personalizada forma parte de WakeSharp Plus.
• Strict Mode (modo estricto), en dispositivos compatibles, programa por adelantado cuatro alarmas de guardia: 45 segundos después y luego a los 4, 8 y 12 minutos. Son alarmas reales reservadas con antelación, así que suenan esté o no la app en ejecución, y completar la misión cancela las que aún no hayan sonado. Son cuatro repeticiones, no un bucle infinito, y el botón de detener del propio sistema sigue terminando cada una. Actívalo por alarma.
• Descartar sin misión es posible: el botón de detener del propio sistema siempre funciona. WakeSharp muestra entonces una pantalla de misión pendiente la próxima vez que la abres, para que tu racha aún pueda repararse.

Alarmas inteligentes de calendario

Una regla inteligente suena un número fijado de minutos antes de tu primera reunión, acotado entre una hora más temprana y una más tardía que eliges tú. WakeSharp vuelve a comprobar tu calendario durante la noche, así que si la reunión se mueve, la alarma se mueve. Si rechazas el acceso al calendario, todo lo demás sigue funcionando; simplemente fijas las horas tú. Tus eventos nunca salen de tu dispositivo; consulta la Política de privacidad.

El plan Gratis incluye una regla inteligente, una rotación de turnos y un perfil de alarmas; Plus quita los tres límites. Una rotación de turnos es para patrones que no son semanales —4 de trabajo / 4 libres desde una fecha de anclaje, cada fase con su propia hora— y con un calendario de vista previa para que lo compruebes antes de confiarle tu sueño.

El Sharpness Score (puntuación de lucidez)

Después de una misión puedes hacer un calentamiento opcional. El plan Gratis saca un juego de un grupo de dos, Mind Games y Reaction Tap (cálculo rápido y reflejos); Plus juega tres de los cinco cada mañana en rotación, unos dos minutos en total. En ambos casos el calentamiento se salta el juego que la misión te acaba de hacer jugar, así que resolver aritmética para silenciar la alarma nunca te sirve más aritmética como calentamiento. Tu puntuación se mide contra tu propia referencia móvil, no contra otras personas, así que se asienta alrededor de 100 a medida que la app aprende tu normalidad. Una mala mañana es un bajón respecto a tu yo de ayer, nada más. No es una prueba clínica ni cognitiva.

Las misiones físicas no alimentan la puntuación. Scan an Object, Walk It Off y Photo Proof se registran por completo, pero solo se comparan consigo mismas. Ir andando al baño lleva treinta segundos y una suma mental lleva dos, así que meter una en una puntuación construida a partir de precisión y velocidad clavaría una mañana impecable cerca del suelo. Levantarse cuenta, pero no como lucidez.

Copia de seguridad y cambio a un teléfono nuevo

No hay ninguna cuenta que crear, y nada está bloqueado detrás de una. Opcionalmente puedes iniciar sesión con Apple o Google —son las únicas opciones, y no hay inicio de sesión con correo y contraseña— con un único propósito: hacer una copia de seguridad de tus alarmas, ajustes, puntuaciones y racha para que vuelvan en un teléfono nuevo.

• Está desactivada por defecto, y todas las funciones funcionan sin iniciar sesión. La copia de seguridad se ejecuta silenciosamente después de que cambien tus datos, y una alarma nunca espera a la red para sonar.
• Para pasar a un teléfono nuevo, instala WakeSharp, inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google y restaura. Los cambios más recientes que ya estén en el dispositivo nuevo se conservan.
• Cerrar sesión conserva todo en tu teléfono y simplemente deja de hacer la copia de seguridad.
• Eliminar la cuenta —en la app, en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o como se describe en wakesharp.app/account/delete— elimina permanentemente la copia de seguridad y el inicio de sesión, mientras que los datos de tu teléfono se conservan.

La suscripción es independiente de todo esto: vive con tu cuenta de App Store o Google Play, así que Restaurar compras recupera Plus inicies o no sesión alguna vez en WakeSharp.

Compras y WakeSharp Plus

• Lo que añade Plus: todas las misiones para despertar más allá de Mind Games y Photo Proof, tres juegos de calentamiento cada mañana en rotación, tu historial completo de Sharpness, alarmas inteligentes de calendario sin límite, y las escenas de Lark (la alondra mascota), los fondos de alarma y las celebraciones. También quita el límite de uno en perfiles de alarma y rotaciones de turnos, desbloquea los dos fondos Plus y las cuatro escenas Plus de Lark, y te deja escribir una política de posponer personalizada. Tu alarma suena gratis, para siempre. Plus además es sin anuncios: la versión gratuita muestra un banner, y una suscripción o una prueba lo quitan. Todas las alarmas que pongas, las dos misiones gratis, Strict Mode en dispositivos compatibles, los preajustes de posponer, los 13 tonos de alarma, las rachas y congelaciones y la comprobación de fiabilidad no cuestan nada.
• Plus Lifetime (de por vida) es una compra única, no una suscripción: nunca se renueva y no hay nada que cancelar.
• Restaurar una compra: abre la pantalla de pago y toca Restore (restaurar). Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.
• Cancelar: suscripciones de App Store o suscripciones de Google Play. Borrar la app no cancela una suscripción.
• Los reembolsos los gestionan Apple o Google, no nosotros; pero escríbeme si algo salió mal y te ayudaré en lo que pueda.

Eliminar tus datos

Todo lo que WakeSharp registra vive en tu teléfono. Desinstalar la app lo borra todo, y no guardamos ninguna copia. Para el registro anónimo de suscripción que conserva nuestro procesador de pagos, consulta cuánto tiempo se conservan los datos.

Errores, comentarios y peticiones de funciones

Todo es bienvenido en support@wakesharp.app. Para un error, lo más útil que puedes incluir es el modelo de tu teléfono, la versión del sistema, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si una alarma no sonó, la hora a la que estaba puesta y la hora a la que encontraste el teléfono ayudan muchísimo.