Soporte

Requisitos

WakeSharp necesita iOS 26 o posterior en iPhone, o Android 8.0 o posterior en Android. Las apps de reloj necesitan watchOS 26 o Wear OS 3.

Mi alarma no sonó

Si ya se perdió una alarma, WakeSharp muestra esa mañana un informe que nombra la causa cuando puede demostrarla -permiso revocado, volumen de alarma a cero, Silencio total, el teléfono estaba apagado- y dice «No pudimos saber por qué» cuando no puede. Las listas de abajo son para cuando no puede.

En iPhone

1. Comprueba que la alarma está activada en la pantalla de inicio y que sus días de repetición incluyen hoy.
2. Comprueba el permiso de alarmas. Ajustes → WakeSharp. Si se rechazó el acceso a alarmas, WakeSharp no puede programar nada. Actívalo y vuelve a guardar la alarma.
3. Comprueba el volumen y el interruptor de silencio. WakeSharp suena a través del modo Silencio y de Concentración, pero no puede sonar en un dispositivo apagado o sin batería.
4. Comprueba el Bluetooth. Si tu teléfono sigue conectado a unos auriculares o a un coche, puede que la alarma esté sonando ahí.
5. Reinicia el teléfono y vuelve a guardar la alarma si sigue fallando.

En Android

1. Comprueba que la alarma está activada y que sus días de repetición incluyen hoy.
2. Permite las notificaciones. Ajustes → Aplicaciones → WakeSharp → Notificaciones. La pantalla de la alarma llega como una notificación a pantalla completa; bloquear las notificaciones la suprime.
3. Desactiva la optimización de batería para WakeSharp. Ajustes → Aplicaciones → WakeSharp → Batería → Sin restricciones. Es, con diferencia, la causa más común en dispositivos Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo y OnePlus, que son más agresivos que Android puro. En Samsung, comprueba también Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano y asegúrate de que WakeSharp no está en «Aplicaciones en suspensión» ni en «Aplicaciones en suspensión profunda».
4. Comprueba que No molestar no está en Silencio total. Los modos Prioridad y Solo alarmas dejan pasar las alarmas; Silencio total las silencia también, y ninguna app puede saltárselo.
5. No uses «Forzar detención» con WakeSharp. Forzar la detención cancela sus alarmas programadas hasta que vuelvas a abrir la app.
6. Después de un reinicio, abre WakeSharp una vez. Vuelve a activar tus alarmas al arrancar, pero abrirla garantiza que la sincronización se ejecutó.

Guías más detalladas

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¿De verdad WakeSharp suena a través de Silencio, Concentración y No molestar?

En circunstancias normales, sí: esa es la razón de ser de la app, y es el mismo mecanismo que usa el reloj integrado de cada plataforma.

• En iPhone, WakeSharp usa AlarmKit de Apple, que permite sonar a través del modo Silencio y de Concentración una vez que has concedido el permiso de alarmas. Si lo rechazas o lo revocas, WakeSharp no puede programar ninguna alarma.
• En Android, la alarma se reproduce en el canal de audio dedicado a las alarmas, que suena a través del modo silencio, y a través de No molestar cuando este permite las alarmas (Silencio total bloquea todos los sonidos, incluidas las alarmas), y muestra una alerta a pantalla completa sobre la pantalla de bloqueo, cuando están concedidos los permisos de alarmas exactas, notificaciones y pantalla de bloqueo. No hay ningún aviso adicional para el canal de alarmas en sí, pero una notificación bloqueada o una restricción de batería aún pueden detener la alerta.

Lo que ninguna de las dos plataformas puede hacer es sonar en un teléfono apagado, sin batería o al que se le han revocado los permisos de la app.

Misiones y posponer

• Elige una de estas misiones o combina varias. Esta es la selección pública de iPhone 2.14. Las misiones de cámara, movimiento y voz necesitan los permisos y el hardware correspondientes.
• Elige un objeto, como una botella, una taza o un lavabo. Cuando suene la alarma, apunta la cámara hacia él. La confirmación verde indica que WakeSharp lo ha reconocido. El reconocimiento se realiza en tu teléfono.
• Si una misión no puede funcionar esa mañana -una cámara estropeada, un teléfono sin podómetro-, WakeSharp recurre a otra que sí pueda, para que no te quedes con una alarma que no puedes terminar.
• En iPhone 2.14, detener o posponer retrasa la alarma un minuto. Puede repetirse durante una hora como máximo si no completas la misión. Los controles del teléfono siguen funcionando.

Alarmas inteligentes de calendario

Una regla inteligente suena un número fijado de minutos antes de tu primera reunión, acotado entre una hora más temprana y una más tardía que eliges tú. WakeSharp vuelve a comprobar tu calendario durante la noche, así que si la reunión se mueve, la alarma se mueve. Si rechazas el acceso al calendario, todo lo demás sigue funcionando; simplemente fijas las horas tú. Tus eventos nunca salen de tu dispositivo; consulta la Política de privacidad.

Una rotación de turnos es para patrones que no son semanales -4 de trabajo / 4 libres desde una fecha de anclaje, cada fase con su propia hora- y con un calendario de vista previa para que lo compruebes antes de confiarle tu sueño.

La puntuación de Agudeza

La puntuación de agudeza es un resultado diario dentro de la aplicación. Revísala junto al historial, las rachas y las insignias, y sigue tu progreso con Lark en Nest. No mide el sueño ni es una evaluación médica. No determina si puedes conducir o trabajar con seguridad.

El calentamiento mental es opcional. Problemas de matemáticas, Parejas y Secuencia también pueden ser misiones. Word Dash y Reaction Tap son juegos de calentamiento, no misiones de alarma.

Copia de seguridad y cambio a un teléfono nuevo

No necesitas una cuenta de WakeSharp. Iniciar sesión con Apple o Google es opcional y permite guardar alarmas, historial, preferencias y pequeñas miniaturas de fotos objetivo. La comparación de fotos y el calendario se procesan en el dispositivo. Los eventos no salen de él. Consulta la política de privacidad.

• Está desactivada por defecto, y todas las funciones funcionan sin iniciar sesión. La copia de seguridad se ejecuta silenciosamente después de que cambien tus datos, y una alarma nunca espera a la red para sonar.
• Para pasar a un teléfono nuevo, instala WakeSharp, inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google y restaura. Los cambios más recientes que ya estén en el dispositivo nuevo se conservan.
• Cerrar sesión conserva todo en tu teléfono y simplemente deja de hacer la copia de seguridad.
• Eliminar la cuenta -en la app, en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o como se describe en wakesharp.app/account/delete- elimina permanentemente la copia de seguridad y el inicio de sesión, mientras que los datos de tu teléfono se conservan.

La suscripción es independiente de todo esto: vive con tu cuenta de App Store o Google Play, así que Restaurar compras recupera WakeSharp Ilimitado inicies o no sesión alguna vez en WakeSharp.

Compras y WakeSharp Ilimitado

• WakeSharp Ilimitado es la app entera: todas las misiones para despertar, la rotación diaria de calentamiento, tu historial completo de Agudeza, las alarmas inteligentes de calendario, las rotaciones de turnos y los perfiles, y todas las escenas de Lark (la alondra mascota) y todos los fondos. Los nuevos suscriptores pueden empezar con 7 días de prueba gratis del plan anual, y después $34.99 al año, o elegir el plan mensual a $4.99 al mes, que no tiene prueba. WakeSharp no muestra anuncios.
• Lifetime (de por vida) fue una compra única, y sigue siendo válida para todos los que la compraron: nunca se renueva y no hay nada que cancelar.
• Restaurar una compra: abre la pantalla de pago y toca Restaurar. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.
• Cancelar: suscripciones de App Store o suscripciones de Google Play, en cualquier momento, incluso durante la prueba gratis. Borrar la app no cancela una suscripción.
• Los reembolsos los gestionan Apple o Google, no nosotros; pero escríbeme si algo salió mal y te ayudaré en lo que pueda.

Eliminar tus datos

Desinstalar elimina los datos locales, pero no la copia en la nube ni la suscripción. Elimina la copia desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta o desde la página de eliminación de cuenta. Gestiona la suscripción en la tienda. WakeSharp.

Errores, comentarios y peticiones de funciones

Todo es bienvenido en support@wakesharp.app. Para un error, lo más útil que puedes incluir es el modelo de tu teléfono, la versión del sistema, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si una alarma no sonó, la hora a la que estaba puesta y la hora a la que encontraste el teléfono ayudan muchísimo.